Usługi budowlane i remontowe

Charakt​erystyka bra​nży

Ryzyka typowe dla branży 

Rodzaje ryzyk

Czynniki zewnętrzne i zdarzenia losowe, np. pożar, zalanie, ​wiatr, przepięcie, uderzenie pioruna

Mogą spowodować poważne straty materialne i finansowe przedsiębiorstwa, np. narzędzia lub maszyny mogą ulec awarii lub zostać zniszczone.

Włamania, kradzieże i dewastacje, także z placu budowy i z pojazdów 

Mogą powodować straty finansowe oraz zakłócić funkcjonowanie przedsiębiorstwa, np. kradzież narzędzi i materiałów budowlanych spowoduje przestój w pracach budowlanych.

Uszkodzenia w trakcie wykonywania usługi i roszczenia z nimi związane

Mogą narazić przedsiębiorcę na konsekwencje finansowe, jeśli konieczna będzie wypłata rekompensaty, np. za uszkodzenie klatki schodowej przy remoncie mieszkania albo za zalanie przy wymianie instalacji.

Zniszczenie mienia osób trzecich podczas prowadzenia prac budowlano-montażowych 

Mogą narażać przedsiębiorcę na konieczność pokrycia strat, które poniósł właściciel uszkodzonego mienia, np. za przypadkowe uszkodzenie powierzonej do montażu umywalki.

Wypadki pracowników przy pracy

Mogą prowadzić do uszkodzenia ciała i związanych z tym trwałych uszczerbków na zdrowiu, np. w wyniku porażenia prądem, upadku z wysokości, nieumiejętnego użycia narzędzia przez pracownika. 

Ryzyko wystąpienia niektórych zdarzeń można minimalizować przez stosowanie środków bezpieczeństwa np. alarmy, monitoring, znaki ostrzegawcze, szkolenia BHP. Można się także zabezpieczyć poprzez odpowiednie ubezpieczenie dla biznesu i pracowników.

Dane liczbowe

Pozostałe przyczyny szkód w UNIQA w branży budowlanej (w 2023 r.)*

* ​źródło: st​​atystyki wewnętrzne UNIQA

Wybrane zdarzenia w Polsce w 2022 r.**

Pożary

135 965

Burze, wichury 

125 365

Powodzie

3 967

Opady śniegu

12 108

Ulewy

14 844

** ​​źródło: dane Państwowej Straży Pożarnej

Szkody branżowe

Uszkodzenie ruchomych schodów
  • Pracownik firmy budowlanej przemieszczał się z drabiną i zahaczył nią o ruchome schody na jednym z dworców kolejowych. Drabina zakleszczyła się i uszkodziła napęd schodów.
  • W wyniku tego zdarzenia właściciel firmy budowlanej otrzymał roszczenie za naprawę schodów.
  • Polisa w UNIQA pokryła całość roszczeń. Wypłacono odszkodowanie w wysokości 32 000 zł.

Kwota wypłaconego odszkodowania

32 000 zł

Wypadek przy pracy dźwigu
  • Przedsiębiorca przyjął zlecenie przeniesienia dźwigiem elementów betonowych. Niestety podczas tej operacji doszło do przerwania mocowania, a ładunek spadł na dwa zaparkowane na placu budowy samochody.
  • Koszty naprawy pojazdów pokryła UNIQA, ponieważ przedsiębiorca miał odpowiednie ubezpieczenie. Odszkodowanie wyniosło 220 000 zł.

Kwota wypłaconego odszkodowania

220 000 zł

Wyciek wody podczas prac remontowych
  • W trakcie remontu łazienki przez firmę budowlaną doszło do wycieku wody z instalacji wodnej w zabudowie podtynkowej. Woda dostała się pod wylewkę i rozlała na pomieszczenia sąsiednie tj. pralnię, garaż, kotłownię, salon, hol, pokój. 
  • Poszkodowany wycenił straty na 24 000 zł. Mógł przystąpić do usuwania skutków szkody, ponieważ otrzymał odszkodowanie, które UNIQA wypłaciła z polisy ubezpieczeniowej właściciela firmy budowalnej.

Kwota wypłaconego odszkodowania

24 000 zł

Uszkodzenie czujników instalacji alarmowej
  • Podczas prac malarskich prowadzonych w galerii handlowej pracownik budowlany zamalował kilkadziesiąt czujników instalacji przeciwpożarowej.
  • Koszt ich wymiany oraz ponownego montażu wyniósł 60 000 zł i został pokryty z ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej przedsiębiorcy w UNIQA.

Kwota wypłaconego odszkodowania

60 000 zł

Porażenie prądem i śmierć podczas wykonywania prac elektrycznych
  • Podczas wykonywania prac elektrycznych jeden z pracowników został porażony prądem. Niestety w wyniku wypadku zmarł.
  • Pracownik był objęty ubezpieczeniem od następstw nieszczęśliwych wypadków, które wykupił dla niego w UNIQA pracodawca.
  • UNIQA wypłaciła odszkodowanie w wysokości 100 000 zł. Otrzymała je rodzina zmarłego pracownika.

Kwota wypłaconego odszkodowania

100 000 zł

Sugerowany zakres ochrony

Mienie

Przedmiot ubezpieczenia

Ryzyka w branży

Sugerowany zakres ochrony

budynek, lokal, budowla, 
które służą jako baza firmy, magazyn lub biuro

maszyny, wyposażenie bazy lub biura 
(np. park maszynowy, wyposażenie biura)

nakłady inwestycyjne
poniesione na dostosowanie budynku lub lokalu do potrzeb działalności

środki obrotowe
(np. surowce, materiały budowlane, części zamienne i materiały eksploatacyjne do maszyn)

wartości pieniężne 
(przede wszystkim gotówka)

zdarzenia losowe i zjawiska atmosferyczne, w tym w szczególności pożar, zalania, silny wiatr, powódź i inne zdarzenia pogodowe

ubezpieczenie mienia od pożaru i innych zdarzeń losowych albo od wszystkich ryzyk

włamania, rozboje

ubezpieczenie mienia od kradzieży z włamaniem, rozboju, w tym zwrotu kosztów napraw zabezpieczeń przeciwkradzieżowych

uszkodzenie materiałów w transporcie, przewożonych np. z hurtowni, bazy, ale również maszyn, urządzeń transportowanych i użytkowanych na placu budowy

ubezpieczenie mienia w transporcie oraz maszyn poza miejscem ubezpieczenia

umyślne zniszczenie (przez osoby trzecie) w lokalu czyli dewastacje, w tym zniszczenie elewacji, witryn itp. poprzez graffiti 

ubezpieczenie mienia od aktów dewastacji, w tym graffiti

stłuczenie witryn, gablot, ścianek szklanych, szyldów, reklam, tablic świetlnych, kolektorów słonecznych i paneli fotowoltaicznych

ubezpieczenie mienia od stłuczenia

zamieszki, strajki i rozruchy, które odbywają się w okolicach siedziby przedsiębiorcy i mogą powodować uszkodzenia oraz straty

  ubezpieczenie mienia od aktów terroryzmu,  strajków i zamieszek

przepięcia i uszkodzenia urządzeń, instalacji elektrycznych w lokalu

ubezpieczenie mienia od przepięć, zarówno tych, które są efektem wyładowań atmosferycznych, jak i zmian napięcia w sieci

sprzęt elektroniczny 
(np. laptopy, kasy fiskalne, czytniki, smartfony)

uszkodzenie sprzętu elektronicznego, w tym ochrona na wypadek jego niewłaściwej obsługi (upuszczenie, zalanie cieczą), awarii, czy szkód elektrycznych

ubezpieczenie sprzętu elektronicznego od wszystkich ryzyk

Skuteczna rozmowa sprzedażowa

W trakcie rozmowy poinformuj klienta o korzyściach związanych z posiadaniem ubezpieczenia. Podkreśl, że polisa pozwoli mu pokryć straty, które zostały objęte zakresem ubezpieczenia i nie podlegają wyłączeniu, a które wynikają ze szkody i pomoże przywrócić funkcjonowanie działalności. To z kolei zapewni ciągłość prowadzenia biznesu i zniweluje zagrożenie odejścia klientów.

Przygotowanie do rozmowy z klientem

Zbierz informacje, niezbędne do przygotowan​​ia d​obrej oferty ubezpieczeniowej, przed spotkaniem lub w czasie rozmowy z klientem.

Jakie usługi budowlane przedsiębiorca prowadzi i jaka jest skala jego działalności, np. jakie roboty wykonuje, na jakich obiektach, jakiego sprzętu i urządzeń używa? 

Zakres ochrony i sumy ubezpieczenia należy dopasować do konkretnych cech, potrzeb i wymagań klienta.

Czy oprócz podstawowej działalności przedsiębiorca oferuje też inne usługi, np. czy poza główną specjalizacją (np. wykonywanie instalacji elektrycznych) prowadzi dorywczo inne prace (np. drobne prace wykończeniowe)? 

Pamiętaj, aby uwzględnić wszystkie rodzaje działalności przy ustalaniu zakresu ubezpieczenia, a także zamieścić je w ofercie i polisie.

Od kiedy firma jest na rynku, czy biznes się rozwija, itp.? 

Te informacje pozwolą poznać sytuację klienta i dopasować ochronę ubezpieczeniową do jego aktualnych potrzeb, np. czy klient nie planuje rozszerzyć swoich usług i wykonywanych robót.

Czy klient zatrudnia pracowników? 

Jeśli przedsiębiorca zatrudnia pracowników, to odpowiednio dobrane ubezpieczenie może pomóc w szybszym powrocie pracownika do zdrowia i pracy. 

Czy klient wynajmuje budynek lub lokal czy też należy on do niego? 
Czy klient prowadzi działalność w jednym czy kilku miejscach? 
Jak wyglądają te lokalizacje, jakie jest ich otoczenie i sąsiedztwo np. bliskość rzeki, wysokich drzew lub masztów? 
Jaki jest ich stan techniczny i konstrukcje obiektów? 
Jakie są zabezpieczenia przeciwpożarowe i przeciwkradzieżowe?

Odpowiedzi na te pytania pozwolą Ci zebrać niezbędne informacje do przygotowania oferty i wyliczenia składki.

Zakończenie rozmowy z klientem 

Zapewnij klienta, że może liczyć na Twoją pomoc nie tylko ​przy wyborze odpowiedniego zakresu ubezpieczenia, ale również gdy będzie potrzebował wsparcia w trakcie ochrony ubezpieczeniowej (np. otworzy nową lokalizację, czy rozwinie biznes w inny sposób) lub gdy zdarzy się szkoda.

Jak zgłosić szkodę → 

Przypomnij klientowi, że ​ubezpieczenie to jeden z elementów ochrony prowadzonej działalności. Bezpieczeństwo biznesu to przede wszystkim utrzymanie właściwego stanu technicznego budynku i wyposażenia, odpowiednie przeszkolenie zatrudnianych pracowników oraz spełnienie wymogów prawnych, związanych z posiadaniem mienia i bezpieczeństwem w pracy (np. przeglądy techniczne, odpowiednia dokumentacja).

Prześlij Przewodnik prewencyjny dla firm →

Jeśli zatrudnia pracowników zasugeruj, aby pomyślał o zabezpieczeniu ich życia i zdrowia. To pracownicy przyczyniają się do sukcesu ​w działalności budowlanej.